İzmir İçin Trendyol Express Kargonun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Teslimat Talebi

151841343 numaralı siparişim, İzmir içi gönderi olacak şekilde 17 Haziran’da Trendyol Express ile kargoya verildi. Bugün 22 Haziran olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, sistemde adeta donmuş gibi duruyor.

Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gecikme olabileceği söylendi, ancak hiçbir kayıt veya talep oluşturulmadan konu geçiştirildi. Bugün tekrar aradığımda ise aksi bir durumda gönderinin iade olabileceği söylendi. Ben böyle bir ihtimali kabul etmiyorum, bu kargonun bana teslim edilmesi gerekiyor.

Bu süreçte aynı gün ve sonrasında verdiğim diğer siparişlerim çoktan elime ulaştı, onlardan sonra kargoya verilen ürünler bile günler önce teslim edildi, ancak bu gönderim hâlâ ortada yok. Aynı şehir içindeki bir gönderi için bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve konunun bu kadar baştan savma ele alınması büyük bir sorumsuzluk.

Siparişimdeki ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.