Trendyol Express Kargomun Hareketsiz Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Express ile yaşadığım kargo sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Kartal’da Kar şubeye teslim ettiğim ve 1012278781858614 takip numaralı kargomun en son işlemi 06.05 tarihinde yapılmış görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket yok. Kargo günlerdir bekletiliyor, ne tarafıma ne de alıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargonun içinde 211 TL değerinde koleksiyonluk bir model araba bulunuyor ve alıcı ürünü sabırsızlıkla bekliyor. Dün Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm, kargonun uzun süredir hareketsiz olduğunu ve bir an önce müşteriye teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen sistemde hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor.

Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyet konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.