to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Transfer Sürecinde Takılı, Bilgi Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
8 Aralık’ta Trendyol üzerinden Bofigo satıcısından bir mutfak standı sipariş ettim. Satıcının kargoya verme süresi 14 gün olarak görünmesine rağmen, ürün 19 Aralık’ta Trendyol Express ile kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 22 Aralık’tı. Ancak 19 Aralık tarihinden bu yana kargo hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve 5 gün boyunca hiçbir hareket olmamıştır.
Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve destek talebi oluşturmama rağmen kargonun durumu hakkında tarafıma net ve kesin bir bilgi verilmemiş, kargonun kayıp olup olmadığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Ödemem 1.401,94 TL tutarında, Trendyol üzerinden kredi kartı ile alınmıştır.
Trendyol Express 10033045975 numaralı teslimat gönderiminin nerede olduğu, akıbeti ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma derhal açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün kayıpsa veya teslim edilemeyecek durumdaysa, ödediğim 1.401,94 TL tutarının tarafıma iadesini istiyorum. Aksi halde 1 hafta içinde kanun yoluna, Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuracağımı bildiriyorum.
Koskoca bir şirket olan Trendyol, şikayetime dönmüyor mail atmıyor. Yani ben arıyorum. Kargo ile ilgili Belirsizlik devam ettiği için 27 Aralıkta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda ürünün iadesinin oluşturulduğu net bilgisini aldım. Fakat iade sebebi muallak❗️ Barkod hatası ya da etiket hatası olabilir gibi saçma sapan bir açıklama yaptı müşteri temsilcisi, bu hatalar olsaydı zaten kargonun çıkış ili İzmir di, varış ili de İstanbul kargo nasıl olur da bu hatalarla İstanbul'a geliyor o zaman? Hayır zannetmiyorum insanların aklıyla dalga geçmeyin. Umarım para iadesinde sağlıklı bir şekilde aksilik olmadan ve siparişimde yaşadığım uzun süreci yaşamadan iadem gerçekleşir. Bu kadar strese hiç ihtiyacım yoktu, yeteri kadar sinir bozucu oldu zaten, aldığım üründen de soğudum ve hevesimi kuruttunuz. Müşterileriyle ilgisiz, çözüm odaklı olmayıp başına estiği gibi davranan iletişimi sıfır olan bir şirketten daha nasıl güvenerek alışveriş yapabilirim ki?
Evet 05.01.2026 Tarihinde, bugün ödeme iadesi yapıldı ama yinede iadenin ne nedeni açıklandı, ne de Trendyol bu konuda buraya dönüş sağlayıp açıklama yaptı❗️ Ürünün kargo süreci, ürünün Teslimat olamama süreci ve Trendyol'un iade süreçleri 1 ayı buldu.
