İndirim Döneminde Alınan Ürünüm Kargo Tarafından Kayboldu Ve Siparişim İptal Edildi

8 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Trendyol Express kargo tarafından kaybolduğu gerekçesiyle 14 Kasım’da hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 9919531575.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak oyalandım ve sonunda siparişim iptal edildi. Ödemesini yaptığım ürünün ücret iadesinin yapılacağı bildirildi, fakat ben ürünümü almak için sipariş vermiştim.

Özellikle belirtmek isterim ki, Trendyol indirim dönemlerinde (örneğin kasım ayı indirimlerinde) satın alınan ürünleri çoğu zaman göndermiyor veya kargo firması tarafından kaybediliyor. Kargo firması çok kötü çalışıyor, ücret tahsil ediliyor fakat ürünler gönderilmiyor. Bu durum daha önce de başıma geldi ve birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını biliyorum.

Ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.