Trendyol Express İade Kargom Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Trendyol Express kargoyla yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım ve artık bu durumu asla kabul etmiyorum. 7330028755159795 takip numaralı kıyafet iadem, 17 Aralık’ta Trendyol Express görevlisi tarafından kapıdan teslim alındı. Ancak aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor. Ürün kapıdan alınırken ne bir teslim fişi verdiler ne de herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapıldı.

Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kayıp göründüğünü ve bulunması için işlem başlattıklarını, bu süreçte aranabileceğimi söylediler. Ben bu açıklamayı da, yaşanan süreci de asla kabul etmiyorum. İade için verdiğim ürünün bedeli yaklaşık 400–500 TL civarındaydı; hem ürünümü kaybettiler, hem zamanımı aldılar, hem de beni 1,5 haftadır boş yere mağdur ettiler.

Bu nedenle, kaybolan iade kargom için yalnızca ürün bedelinin değil, yaşadığım mağduriyetin de karşılanmasını, Trendyol Express’ten ödediğim ücretin en az on katı tutarında tazminat talep ettiğimin açıkça dikkate alınmasını istiyorum. İademin ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.