to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Trendyol Express ile gönderilen kargom sabah saat 09.00’da dağıtıma çıkmasına rağmen, aynı gün saat 18.32 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Antalya/Alanya bölgesinde bulunuyorum ve tüm gün kargoyu beklemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "Beklemeniz gerekiyor, bugün içinde teslimat olacak." deniliyor, net bir saat bilgisi verilmiyor. Taşıyıcı ile iletişime geçmeme yardımcı olunmuyor, hatta müşteri temsilcisi de taşıyıcıya ulaşamadığını söylüyor. İlk defa bir kargo hakkında bu kadar basit bir zaman bilgisi dahi alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Ayrıca Trendyol Express Alanya şubesinin herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum. Şube ile doğrudan iletişim kuramadığım için tüm süreci yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum. Ancak onlar da konuya dair hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, sadece aynı genel bilgiyi tekrar ediyor.
Trendyol Express müşteri hizmetlerinin, taşıyıcı ile bizzat iletişime geçerek sabah 09.00’da dağıtıma çıkan kargomun yaklaşık hangi saatte teslim edileceği konusunda bana net bilgi vermesini, Alanya şubesine ait erişilebilir bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu tarz iletişimsizliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol’dan aldığım siparişimde iki ürün bulunmaktaydı. Ancak paket elime ulaştığında yalnızca bir ürün çıktı, eksik ürün için tedarik süreci başlatıldı ve yeni bir kargo gönderildi. 10500312442 numaralı bu kargom 10 gündür Trendyol Express tarafından teslim edilmedi. Siparişlerim bölümünden baktığ...
19 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Maltepe'deki adresime Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken kargom, taahhüt edilen 09:00-18:00 saatleri arasında teslim edilmedi. Şu an saat 19:30 olmasına rağmen kargom hala ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, kurye ile iletişime geçmek ...
8 Aralık tarihinde verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, tahmini teslim tarihi 12 Aralık olarak görünmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir aynı aşamada kalan kargo hiçbir şekilde ilerlemiyor. Tahmini teslim tarihine güvenerek aynı ürünü ...
Trendyol Express deki kargom dün gece Denizli'den 23.26 da teslimat şubesine yola çıkmış. Ayın 16sı gece yarısı. O esnada Denizli'de. Ve bu şikayeti 17 Eylül 2025 saat 14.12 de yazıyorum. Çünkü ekranlarında kargonun tekrar dağıtıma çıktığı yazmakta. Bugün gelen yok. Ben evdeyim. Ama adresime gelmeme...
11.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum montum, hemen ertesi gün 12.02.2025 tarihinde kargoya verilmesine rağmen 17.02.2025 tarihinde hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik dağıtım merkezinde bile değil, hâlâ yolda görünüyor. Yolun neresi olduğu bile belli değil; önceden en azından hangi şehirde...
Yorumlar