Trendyol Express Kayıp Paket Tazmin Ödemesi Gelmedi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışa ait gönderiyi Trendyol Express ile 30 Nisan tarihinde kargoya verdim. Gönderdiğim ürün alıcıya hiç ulaşmadı ve paketimin kaybolduğu belirtildi. Bunun üzerine tarafıma tazmin süreci başlatıldığı söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 450 TL tutarındaki ürün bedelim için hâlâ ödeme yapılmadı.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talebimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş alamadım. Süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Kayıp paketimin tazmin sürecinin hızla tamamlanmasını, 450 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.