Dolap'ta Trendyol Express Kargolarının Kaybolması Ve Teslimat Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde Trendyol Express teslimatlarıyla ciddi sorun yaşıyorum. Son bir hafta içinde bana gönderilen iki kargo da kayboldu, ikisi de benim için zaman açısından çok kritik ve acil ürünlerdi. Ürünlerin cinsi önemli değil, önemli olan tam ihtiyacım olduğu anda elime ulaşmaması.

İlk kaybolan kargoda “gelmezse para iadesi yapacağız” denildi ve birkaç gün sonra gerçekten ücret iadesi yapıldı. Bunun üzerine 2–3 gün sonra tekrar ürün siparişi verdim, ancak bu kargoda da aynı sorun yaşandı. İkinci kargom yaklaşık dört gündür sistemde hareketsiz görünüyor, “inceleme başlatıldı” bilgisi dışında hiçbir somut ilerleme yok. Bu kargonun da büyük ihtimalle iade sürecine gideceği söyleniyor.

Ben sürekli para iadesi almak istemiyorum, benim beklentim sipariş verdiğim ürünlerin güvenli ve zamanında adresime teslim edilmesi. Her seferinde kargo kaybolup para iadesiyle sürecin kapatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. Yaklaşık 1500 TL tutarında alışverişimin bedelini banka kartı ile ödedim ve karşılığında ürünlerime ulaşamadım.

Dolap üzerinden verdiğim siparişlerin Trendyol Express tarafından kaybolmaması, mevcut kayıp kargolarımın akıbetinin netleştirilmesi ve ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılması için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.