Trendyol Express Kargo İle Gelen Elektrikli Tencere Hasarlı Ve Özensiz Teslim Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim 11235332566 numaralı siparişim, Trendyol Express kargo firması tarafından 16 Mayıs tarihinde Düzce Cumayeri adresime teslim edildi. Paketi açtığımda, içerisindeki elektrikli tencerenin gövdesinde ciddi bir ezilme olduğunu, içeri göçmüş halde geldiğini gördüm. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi, taşıma sürecinde pakete gerekli özenin gösterilmediğini, paketlerin atılması, fırlatılması ve üzerlerine ağır yüklerin sert şekilde konulmasını açıkça gösteriyor.

Yaşanan mağduriyetle daha fazla uğraşmamak için üründeki ezilmeyi kendi imkanlarımla düzeltmeye çalıştım, kullanıma engel değil, ancak kusuru hâlâ belli, ücretini ödediğim bir ürünün bu derece hor taşınmış şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Sağlam gönderilmesi gereken bir ürünün bu kadar hasarlı bir biçimde elime ulaşması, Trendyol Express’in hizmet kalitesi ve sorumluluk anlayışı açısından ciddi bir sorun olduğuna işaret etmektedir.

Trendyol ve Trendyol Express’ten, bu hasarın oluştuğu kargo süreciyle ilgili şube ve dağıtan, taşıyan, aktaran personel hakkında resmi bir inceleme başlatılmasını ve tarafıma süreç ve alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.