Teslim Edilmeyen Kargo İçin Resmi Özür Ve Tazminat Talebi

Trendyol Express üzerinden verdiğim 10088350465 numaralı son siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Düzce Merkez’de oturuyorum ve evim dağıtım noktasına yakın olmasına rağmen kargom bir türlü teslim edilmiyor. 26 Aralık’tan beri kargomu bekliyorum ve aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat yine teslimat yapılmıyor. Kurye ekibi ise evimin katı yüksek olduğu için kargoyu getirmek istemedi, adeta inadına geri dönüp teslimat yapmadan gittiler. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve şikayet kaydı açmış olmama rağmen somut bir değişiklik olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol Express’ten maddi mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle bu bölgeden sorumlu kuryenin değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması ve gerekli adımların atılmaması halinde yasal yollara ve mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.