Trendyol Express Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve İzinsiz İade İşlemi!

14.02.2026 tarihinde saat 15.31’de Trendyol Express kargo görevlisi tarafından teslimat için telefonla arandım. Adresle ilgili bilgi verirken, karşımdaki kişinin üslubu ve konuşma şekli son derece laubaliydi.

Ben adresi tarif ederek yardımcı olmaya çalışırken, kendisi ısrarla “Siz önce bir adres nasıl yazılır anlayın” tarzında konuşarak, adres yazmayı bana öğretmeye kalktı ve konuyu kapatmak istememe rağmen aynı şekilde devam etti. Bu tavır ve saygısız üslup nedeniyle çok rahatsız oldum ve gereksiz yere sinirlendim. Bunun üzerine telefonu kapattım. Ardından tekrar aranmama rağmen bu saygısızlıktan dolayı açmadım.

Bir süre sonra ise ben herhangi bir iade talebinde bulunmadığım halde, “isteğiniz üzerine ürün iade işlemi başlatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Hem çalışanınızın üslubu hem de onayım olmadan iade süreci başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Trendyol Express’in bu kargo görevlisi hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve hem iletişim dili hem de onay alınmadan işlem başlatılması konularında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.