Trendyol Express Kuryesi Ve Çözüm Merkezinden Memnuniyetsizlik

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, kargonun express kargo ile gönderimi sağlanırken, kuryenin ilk gün evde olmadığım için geri gittiği belirtildi. Trendyol üzerinden tarih aralığı seçmiştim fakat buna uyulmadan, kendi belirledikleri tarihte tekrar gelinmiş ve kargom teslim edilmeyip iade süreci başlatılmış. Bu durum üzerine çözüm merkezini aradığımda, müşteri temsilcisi şikayet kaydı oluşturmadan görüşmeyi sonlandırdı. Sonrasında tekrar çözüm merkezini arayarak şikayetimi ilettim. İşim gereği telefonum mesai saatlerinde yanımda olmadığı için bilgilendirmenin mail yoluyla yapılmasını istedim. Aradan bir hafta geçtikten sonra arandığımda, sanki zorla bu işi yapıyorlarmış gibi bir tavırla karşılaştım. Kuryedeki şikayetimin uyarıldığını söylediler. Bu nasıl bir kargo şirketi, bu nasıl iş bilmezlik? Yapmak istemiyorsanız yapmayın. İnsanları mağdur edip karşılığında hiçbir şey olmuyor. Mağduriyetimizle kalıyoruz. Şikayet etsek de bir sonuç alınamıyor. Hep bizim kaybımız oluyor, hep biz mağdur oluyoruz. Bu konuda acil olarak bir şeyler yapılmalı ve daha ağır yaptırımlar uygulanmalı ki, bir daha böyle sorunlar yaşanmasın. Trendyol Express kuryesi ve çözüm merkezinden şikayetçiyim. En kısa zamanda gereğinin yapılmasını istiyorum.