Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Trendyol üzerinden 4 Ağustos’ta bir kask siparişi verdim ve ürün Trendyol Express ile gönderildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, gönderi takip ekranında sürekli “Gönderiniz Transfer Sürecinde” yazıyor ve 8 Ağustos Cumartesi olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi söylüyorlar, bunun dışında net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Bu kadar basit bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi ve süreç hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve kargo süreçlerinin daha sağlıklı işletilmesini talep ediyorum.