to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Moonrider satıcısından 8 Ağustos tarihinde 1 adet, 659 TL değerinde Moonrider siyah profesyonel korumalı motosiklet eldiveni siparişi verdim. Ürünün kargo firması Trendyol Express olarak görünüyordu ve teslimat tarihi 11 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak ürün hâlâ İstanbul’da görünüyor, ben İzmir’deyim ve bugün itibarıyla eldiven elime ulaşmış değil.
Daha önce de Trendyol Express kargoyla benzer bir sorun yaşadım, haftalarca oyalanıp ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi söylediğimde iade alabildim. Aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum ve artık bu durum benim için kabul edilemez hale geldi.
Bu siparişimle ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturup bana 6 iş günü çözüm süresi verdiler. Daha önceki şikayetimde R**** isimli bir personel dönüş yapıp iade sağlamıştı, bu nedenle artık bu “süre verip oyalama” yaklaşımına güvenmiyorum. Her siparişimde mutlaka bir tane problemli işlem yaşamak istemiyorum ve tekrar haftalarca beklemek niyetinde değilim.
10746547476 numaralı siparişim için geciken motosiklet eldivenimin iadesinin derhal yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli tekrar eden kargo sorunlarıyla ilgili olarak acil ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 6 iş günü gibi uzun bir çözüm süresini kesinlikle kabul etmiyorum.
