Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Hediye Teslimindeki Mağduriyet

Trendyol Express üzerinden 10442441617 takip numaralı gönderim 26 Nisan’da kargoya verildi ancak yaklaşık 5 gün boyunca hiçbir kargo hareketi gözükmedi. Ben sistem üzerinden talep oluşturmasam muhtemelen hâlâ herhangi bir işlem yapılmayacaktı. Şu anda da sadece “inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu kargo benim için önemliydi çünkü bir hediye olarak gönderildi ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hediyem zamanında teslim edilemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece incelemede olduğu söyleniyor, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Ürünümün en geç yarın akşam kusursuz bir şekilde, hasarsız ve eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin nedeni ile ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.