Teslimat Tarihi Keyfi Değiştirildi, Kargo Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

8 Ocak tarihinde Trendyol Milla’dan vermiş olduğum siparişimin teslimat tarihi uygulamada 14 Ocak olarak görünmesine rağmen, Trendyol Express ile gönderilen kargom şehirlerarası dolaştırıldığı için bir türlü bana teslim edilmedi ve teslimat tarihi keyfi şekilde 19 Ocak olarak güncellendi. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Süreç boyunca hem Trendyol Express hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Çağrı merkezi ve uygulama içi asistan bana sadece kargoyu beklemem gerektiğini, şu an için hiçbir şey yapamayacaklarını söyledi. Özellikle şikayet kaydı oluşturmamı talep etmeme rağmen yetkilerinin olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı, resmi bir kayıt da açılmadı. Bu durum hem kargo firması hem de uygulama tarafında tamamen ilgisiz ve çözümsüz bırakıldığımı gösteriyor.

Teslimat numaram 10124503413. Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.