Trendyol Express Ayazağa Konsolidasyon Merkezinde Tekrarlayan Kargo Gecikmesi Ve Kaybı

Dolap üzerinden sattığım bir kıyafet için Trendyol Express Ayazağa konsolidasyon merkezi kaynaklı ciddi bir gecikme ve kayıp riski yaşıyorum. 5 Kasım’dan beri kargom takip ekranında hareketsiz şekilde “transfer sürecinde” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu ay Trendyol Express iki farklı kargomu daha kaybetti, bu yaşadığım sorun artık tekil bir hata değil, süreklilik gösteren bir problem haline geldi.

Dolap satışı olduğu için hem alıcı mağdur oluyor hem de ben satıcı olarak haksız yere zor durumda kalıyorum. Para iadesi için tarafıma 15 gün beklemem gerektiği, hatta sürecin daha da uzayabileceği söyleniyor. Kargoyu kaybeden taraf Trendyol Express olmasına rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreci kabul edilebilir değil.

Kaybolan ya da günlerdir hareket etmeyen bu gönderim için süreç bekletilmeden, derhal para iademin yapılmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kayıpların tekrar yaşanmaması için Ayazağa konsolidasyon merkezindeki süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.