Teslim Edilemeyen Kargo Ve Saygısız Kurye Davranışı

16.07.2026 tarihinde saat 12.15–12.20 civarında Trendyol Express ile yaşadığım teslimat süreci ve kurye davranışı nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Anadolu yakası Burçak şube dağıtım bölgesinde olan kargom gün içinde dağıtıma çıkmış, ancak kurye yalnızca bir kez arayıp ulaşamayınca adrese gelinmiş ve alıcıya ulaşılamamış gibi not düşmüş.

Çağrı merkezi işi yaptığım için o anda telefona cevap veremedim, ancak ailem evdeydi ve zile basılması durumunda kapıyı açabilecek durumdaydılar. Daha sonra ben numarayı geri aradığımda, karşımdaki kişi oldukça saygısız bir tavırla “adresinizde yoktunuz” diyerek konuştu, ailemin evde olduğunu belirtmeme rağmen bunu dikkate almadı ve gün içinde tekrar gelemeyeceğini, dağıtıma çıkamayacağını söyleyip telefonumu yüzüme kapattı. Zile bastığını da kesinlikle düşünmüyorum.

Müşteri ile bu şekilde konuşan, saygısız ve işini düzgün yapmayan kişilerle çalışılmasını oldukça garipsiyorum. Kargomun bugün içerisinde yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve kurye ile ilgili gerekli uyarıların yapılarak bu tarz bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.