TrendExpress Kuryesinin Saygısız Davranışı Ve Zile Basmaması

11.09.2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden 10842395638 numaralı gönderim için kayıtlı telefon numaram 0850 759 15 15 numaralı hattan iki kere aranmış, ben ise bu aramaları yaklaşık 11.34 civarında fark ettim. Aramayı görür görmez hemen geri dönüş yaptım. Telefon açıldığında karşımdaki kişi ismimi sordu, soyadımı söyledikten sonra son derece sert ve saygısız bir üslupla “O telefonunuzu neden açmıyorsunuz? Açsanız yardımcı olurduk, açmadığınız için olmayacağız, anladın mı? O telefonu açacaksınız, baktınız mı hiç telefona, o telefona bakılacak” şeklinde konuştu.

Ben aslında “Kusura bakmayın, rahatsızdım, aradığınızı görmedim” diye açıklama yapacakken, karşımdaki kişi buna fırsat vermeden sinirli ve üslupsuz bir şekilde konuşmaya devam etti. Ben “Benimle ne biçim konuşuyorsunuz?” demeye kalmadan telefon yüzüme kapatıldı. Her şeyden önce ben bir müşteriyim ve bu şekilde azarlanmayı, eleştirilip azar işitmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca teslimat adresinde açıkça numara 3 yazıyor olmasına rağmen kurye zile bile basmamış. Eğer telefonu açmadıysam, kapıya gelip zile basabilir, adresin önüne gelebilir. Bunu yapmadan, hiçbir çaba göstermeden, bir de üstüne çıkıp beni suçlayan ve saygısız bir tavırla konuşan bir personelle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Ben her siparişimde aynı kişiyle bu tür bir problem yaşayacaksam, bu durum beni Trendyol Express kullanmaktan soğutacaktır.

İzmir/Buca Şirinyer bölgesinde bu teslimatı yapan ve o saatte benimle bu şekilde konuşan görevlisinin tespit edilmesini, hem üslubunun hem de görevini yerine getirmemesine ilişkin gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu görüşmenin sistemlerinizde resmi bir şikayet kaydı olarak tutulmasını talep ediyorum.