to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart saat 17.00 civarında Trendyol Express’e ait 10350590559 numaralı teslimatımla ilgili olarak görevli kurye tarafından son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Yeni taşındığım adres ana yola çok uzak olmasa da, toprak yol olduğu için gelmek zor olabiliyor; ancak aynı adrese sorunsuz şekilde kargo getiren başka firmalar var.
Kurye beni telefonla aradığında, konuşmanın başından itibaren yüksek sesle, senli benli ve kaba bir üslupla konuştu. Adresi tarif etmeye çalışırken kurye ses tonunu düşürmeyerek gerilimli bir şekilde konuşmaya devam etti. Telefonda iki defa “lütfen stres yapmayın, sakin olun” diye uyarmak zorunda kaldım. Buna rağmen konuşma tarzı ve ses yüksekliği değişmedi ve görüşme aniden kurye tarafından kapatıldı.
Ben buradaki adrese kargo getirilmemesi konusunu değil, kuryenin hitap şekli, saygısız üslubu, ses tonunun yüksekliği ve telefonu yüzüme kapatmasını şikayet ediyorum. Bu davranışların bir müşteriyle iletişim kuran biri için kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve bu kuryenin acilen ciddi bir eğitimden geçirilmesinin zorunlu olduğuna inanıyorum. Aksi halde bu tarz iletişim, müşterileri psikolojik olarak yıpratmaya kadar gidebiliyor ve ben de bu görüşmeden sonra gerilmeye başladım.
Trendyol uygulaması üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum; ancak bu durumu Şikayetvar’a da yazarak konunun daha ciddiye alınmasını, ilgili kurye ile ilgili gerekli uyarıların ve eğitimlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamayı bekliyorum.
Uzun süredir Trendyol’u aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve Trendyol Express ile yapılan teslimatlarda sürekli aynı problemi yaşıyorum. Bugüne kadar Trendyol Express ile teslim edilen yaklaşık 19 siparişimde de kargolarım hiçbir zaman kapıma kadar getirilmedi, her seferinde sokağa inmem istendi....
28 Ocak 2026 saat 11:24 civarında Trendyol Express ile teslim edilecek bir kargom vardı. Gaziantep Şehitkamil’deki adresime gelen kurye, apartman zili çalışmadığı için birkaç dakika gecikmeli olarak kapıya indim. Bu kısa bekleme nedeniyle kurye, telefonda son derece saygısız bir üslupla bana bağırıp...
Trendyol Express Ankara Keçiören Sancaktepe bölgesinde görev yapan kurye ile 10337252454 numaralı teslimatım sırasında yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Salı günü saat 17.00 civarında yapılacak olan teslimat için kurye ile telefonla görüştüğümde, konuşma üslubu baştan sona rahatsız edic...
29 Ağustos saat 13:44 civarında Trendyol Express kuryesi tarafından arandım, evde olup olmadığım soruldu ve evde olduğumu belirttim. Buna rağmen kurye, “Tamam aşağı konfeksiyoncuya bırakacağım” diyerek teslimatı kapının önüne getirmeyeceğini söyledi. “Hayır, yukarı çıkarırsanız sevinirim” dememe bil...
Uzun süredir Trendyol üzerinden yaptığım alışverişler Trendyol Express ile teslim ediliyor ve son yaklaşık iki aydır bölgemize gelen kurye O*** Bey nedeniyle ciddi şekilde rahatsızlık yaşamaktayız. Daha önce farklı bir kurye ile çalışılırken hiçbir sorun yaşamazken, O*** Bey göreve başladığından ber...
Yorumlar