Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 10 Haziran tarihinde bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişimin teslimat tarihi 12 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat numarası 10569539455’tir.

Bu ürünü özel bir gün için almıştım ve tam da bu tarihe yetişmesi gerektiği halde teslim edilmediği için ürünü kullanamadım, özel günüm bu nedenle mağduriyetle geçti. Teslimat süresi hem aşıldı hem de herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu nedenle, kullanılma imkanım kalmayan ve zamanında teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.