Kargo Kaybı Yüzünden Mezuniyet Elbisesi Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

Trendyol üzerinden mezuniyetimde giymek için bir elbise sipariş ettim. 9 Haziran’da verdiğim bu siparişin teslimat tarihi sistemde 11 Haziran olarak görünüyordu. Ancak ürün kargo aşamasında kayboldu ve tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen süreç uzatıldı, ürün elime ulaşmadan bugün için iade ödemesi yapıldı ve mezuniyet elbisem elime geçmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş numaram #11306478484’tür. Satıcı tarafında herhangi bir sorun olmadığı, ürünün kargoya teslim edildiği, kaybın kargo aşamasında yaşandığı ifade edildi. Ben de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Pazartesi günü ürünün mutlaka elime ulaşması gerektiğini belirttim. Bana üç gün içinde bilgi verileceği söylendi ancak bugün Salı olmasına rağmen ne net bir geri dönüş alabildim ne de ürün elime ulaştı ve mecburen dışarıdan, mağazadan yeni bir elbise almak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mezuniyet gibi benim için önemli bir gün öncesinde stres ve mağduriyetle karşı karşıya kaldım. Her ne kadar iade işlemi yapılmış olsa da, yaşadığım bu mağduriyetin ve kargo sürecindeki aksaklığın Trendyol tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.