Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Mağdur Edildim

İzmir Çiğli’de Trendyol Express aracılığıyla beklediğim kargom bugün sabah 08.30’da “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, saat 15.30 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın aciliyeti olduğu için bütün gün evde beklemek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden taşıyıcı ile iletişime geçmek istediğimde butona basıyorum, “15 dakika içinde geri dönüş alacaksınız” deniyor fakat üzerinden 1 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise taşıyıcının numarasını istemediğimi, sadece kendilerinin taşıyıcıya ulaşıp bana acil dönüş yapmasını rica etmeme rağmen “öyle bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmuyor.

Hem teslimatın gecikmesinden hem de iletişimsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağdur edildim. Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.