Teslim Edilmemiş Kargo: Trendyol Express’te Tekrarlayan Gecikme Ve Keyfi İptal

Trendyol Express üzerinden 10898115954 numaralı siparişim için defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. 28 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, eksik ve hatalı adres gerekçesiyle teslim edilmedi ve benden tekrar adres bilgisi istendi. Adresimi yeniden paylaştım, bu kez de 30 Eylül için teslimat bilgisi verildi, ancak kargo dağıtıma bile çıkarılmadı.

Bugün 30 Eylül sabahı saat 10.30 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, temsilci saat 12.30’a kadar dağıtıma çıkması için onay verilmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen hâlâ bir hareket yok. Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da taşıyıcı firma, bulunduğum adrese gelmenin alacakları ücrete değmeyeceğini söyleyerek teslimatı iptal ettiklerini belirtmişti. Bu nedenle aynı sorunla ikinci kez karşılaşıyorum.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve adres gerekçesiyle keyfi iptal veya gecikme yaşanmamasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.