Trendyol Express'ten Kedi Kumu Siparişinin Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Trendyol üzerinden verdiğim 11718783007 numaralı kedi kumu siparişim Trendyol Express tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Ürün Kocaeli Derince şubesinde olmasına ve her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bana ulaştırılmıyor. Kedi kumunu kargoya güvenerek aldığım için ekstra kum da almadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Kargom 19–22 Ekim tarihleri arasında Gebze’de bekletildikten sonra 22, 23 ve 24 Ekim boyunca dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. 22 Ekim’de saat 17.00 civarında taşıyıcı beni arayarak yetişmediğini, gönderinin 23 Ekim’de teslim edileceğini söyledi ve sisteme de bu şekilde not düşüldü. 23 Ekim’de akşam 17.00’ye kadar beklememe rağmen yine teslimat yapılmadı, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğunu ve 24 Ekim’de teslim edileceğini söylediler.

Bugün 24 Ekim, saat 21.00 olmasına rağmen kargom hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve mesai saati dolduğu için kimseye ulaşamıyorum. “Taşıyıcı beni arasın” seçeneğine tıklamama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Günlerdir aynı gerekçe ile oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin aciliyetini de dikkate alarak, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.