Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Yapay Çiçek Deposu adlı satıcıdan yapay bitki siparişi verdim. Siparişimi 9 Mayıs’ta oluşturdum ve sistemde 14 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Teslimat numaram 10486223989. Yaşanan gecikme üzerine hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm. Her seferinde sadece “çözüm sürecinde, bekleyin” denilerek oyalandım ve 5 gündür aynı kalıp cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili bir ilerleme sağlandı.

Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle artık ürünü beklemek istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süren gecikme konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.