Teslimat Bilgisi Yanlış Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden toplam 4.190,75 TL tutarında 2 adet yüz kremi ve 1 adet göz kremi siparişi verdim. Bugün için Trendyol Express ile teslimat görünmesine rağmen, kargom bana hiçbir şekilde telefon edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslimat bilgilerine baktığımda ürünlerin adresime ve babam A*** Y**** adına teslim edildiği yazıyor, ancak babam il dışında ve o saatte kesinlikle evde değildi.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumun ortalama 3 gün içinde çözüleceği söylendi. Fakat benim herhangi bir bilgim ve onayım olmadan, ayrıca alıcı kişi fiilen adreste yokken teslim yapılmış gibi gösterilmesi tamamen benim mağduriyetimdir ve bu mağduriyet için günlerce beklemek istemiyorum.

Trendyol Express’in, yüksek tutarlı bu siparişimde ürünlerimin gerçekte kime, hangi kişiye teslim edildiğini acilen tespit etmesini ve bu konuda açık, net bilgi verilmesini istiyorum. Ürünlerimin akıbetinin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.