Teslim Tarihi Yanıltması Ve Sürekli Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün 1 Haziran’da kargoya verildi ve Trendyol uygulamasında teslimat tarihi olarak 6 Haziran gösteriliyordu. Buna güvenerek yıllık iznimi de bu tarihe göre ayarladım, ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.

Daha sonra lojistik firması olarak Ceva Tedarik göründü ve sistemde 12 Haziran teslim tarihi belirtildi. Bugün 15 Haziran olmasına rağmen hâlâ ürün teslim edilmedi. Ne Trendyol’dan ne de kargo/lojistik firmasından net bir bilgi alamıyorum, Ceva Tedarik’e zaten ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Trendyol’da ilk başta 6 Haziran’da elinizde olacak denmeseydi bu ürünü almayacaktım, şimdi ise günlerdir evde kargo bekler hale geldik ve mağdur oldum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Takip numaram: 10534379069.