Teslim Tarihi Ertelenip Bilgilendirme Yapılmadı Trendyol Express Mağduriyet Yarattı

Trendyol Express üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 7330030245990719 olan kargomun en geç 12 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen teslimat tarihi defalarca kez değiştirilerek önce 13 Şubat’a, ardından 14, 15 ve son olarak 16 Şubat’a ertelendi. Buna ek olarak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; tarafıma herhangi bir mesaj ya da açıklama gönderilmedi.

Kargonun Adıyaman Merkez’deki adresime bugün mutlaka ulaşması gerekiyordu; bu ürün o gün için gerekliydi ve bu gecikme nedeniyle gerçekten çok zor durumda kaldım. Şu anda siparişi iptal edemiyorum, bu yüzden ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Paramı geri alsam bile aynı ürünleri şu an buradan temin etmem çok zor olacak.

Trendyol Express’in bu mağduriyeti acilen gidermesini, ya kargomu derhal bugün teslim etmesini ya da iradem doğrultusunda iptal ve iade süreçlerimi kolaylaştırarak mağduriyetimi telafi etmesini talep ediyorum.