Kargonun Transfer Sürecinde Uzun Süre Beklenmesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Aynı gün, farklı satıcılardan iki adet ürün sipariş ettim. İkisi de 9 Şubat Pazartesi günü kargoya verildi, tahmini teslimat tarihi ise 11 Şubat Çarşamba olarak görünüyordu. Diğer ürünü zamanında teslim aldım ancak teslimat numarası 10207692485 olan kargom yaklaşık 1 haftadır hâlâ “transfer süreci” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareket yok.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kargomda hareket göremediklerini, kayıp veya hasarlıysa para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak bu belirsizlik ve uzun süreli bekleyiş beni gerçekten sıkmış durumda. Bir haftadır kargomun akıbetini bilmeden, sürekli aynı ekranı kontrol ederek bekliyorum.

Kargomun kayıp mı, hasarlı mı yoksa neden teslim edilmediğinin net bir şekilde açıklanmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. Eğer ürün kaybolduysa ya da hasar gördüyse, para iademin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.