Trendyol Express Ve Satıcıdan Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Nedeniyle Şirket Etkinliğimiz Mağdur Oldu

30 Aralık’ta verdiğim ve 7330029272980541 numaralı gönderiyle teslim edilecek siparişim için uygulamada tahmini teslimat tarihi 5 Ocak olarak görünüyordu. Satıcı ürünü cumartesi teslim edileceğini belirtti, Trendyol Express tarafında da bugün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak daha sonra kargo firması bilgileri güncelleyerek teslimat tarihini yarına öteledi.

Bu siparişi bir şirket etkinliği için özellikle bugün elimde olacak şekilde verdim. Doğru bilgilendirilmiş olsaydım, bugüne kadar ürünü başka bir yerden temin etme imkanım olurdu. Hem satıcının hem de Trendyol Express’in yanlış ve değişen bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “özveriyle çalışıldığı” söylendi, fakat özveriyle çalışılıyorsa neden bu gecikmeyi yaşıyorum ve neden doğru şekilde bilgilendirilmiyorum anlamıyorum. Siparişimin acilen, bugün mutlaka ve en geç saat 15:00’ten önce teslim edilmesini özellikle vurguluyorum. Aksi halde etkinliğimiz aksayacak ve bu durum tamamen Trendyol Express ve satıcının hatalı bilgilendirmesinden kaynaklanmış olacak. Gecikmenin telafi edilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgi verilmesini istiyorum.