Teslim Edilmeyen Ürün Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Kupon Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden The Purest Solutions adlı satıcıdan 1.485,40 TL tutarında ürün satın aldım. 17 Eylül’de Trendyol Express ile kargoya verildi, ancak bu tarihten sonra kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum ve inceleme başlatıldı. İnceleme sonucunda ürün bana hiç teslim edilmeden doğrudan depoya geri yönlendirildi ve iade süreci başlatıldı.

Ben ürünü teslim almak isterken, ürün bana ulaştırılmadan geri çekildi ve iade edildi. 23 Eylül 2026 tarihinde aynı ürüne tekrar baktığımda fiyatın 1.937 TL’ye yükseldiğini gördüm. Arada yaklaşık 400–500 TL fark oluştu. Bu farkın mağduriyetimi gidermek amacıyla, memnuniyet kuponu veya indirim kuponu olarak tanımlanmasını talep ettim, ancak böyle bir kupon tanımlanmayacağı tarafıma iletildi.

Şu an aynı ürünü almak istediğimde yeni fiyat bütçemi aştığı için alamıyorum. Ürünün bana teslim edilmemesi, kargonun geri gönderilmesi ve fiyat artışı tamamen Trendyol ve Trendyol Express sürecinden kaynaklandığı için, oluşan fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma kupon veya indirim olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11611608633’tür. Trendyol ve Trendyol Express’ten bu konuda çözüm ve destek bekliyorum.