Trendyol Express'ten Sürekli Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Kupon Haklarının Geri Yüklenmemesi

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve son dönemde Trendyol Express kaynaklı yaşadığım teslimat sorunları yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. 21 Ocak 2026 tarihli 10897671354 numaralı, 6 Şubat 2026 tarihli 10940163900 numaralı, 25 Şubat 2026 tarihli 109*****208 numaralı ve 30 Temmuz 2025 tarihli 10390656534 numaralı siparişlerim hiçbir şekilde bana teslim edilmedi.

Her siparişte müşteri hizmetleri ile defalarca yazıştım; her seferinde saha araştırması yapıldığı ve biraz beklemem gerektiği söylendi. Ancak sonuç olarak tüm bu siparişler Trendyol Express tarafından iade işlemine alındı ve ürünler elime hiç ulaşmadı. Adres, isim ve telefon bilgilerim uzun süredir aynı ve kayıtlı; sık sık müşteri hizmetleri ile yazışmama rağmen herhangi bir hata tespit edilmedi.

Bu süreçte kullandığım Elit kuponlarım, indirimlerim ve fiyat avantajlarım Trendyol’un kendi kargo firması nedeniyle boşa gitti, buna rağmen tarafıma hiçbir telafi sağlanmadı. Ne kuponlarım geri yüklendi ne de somut bir çözüm sunuldu; mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Özellikle son siparişim olan 25 Şubat 2026 tarihli 109*****208 numaralı siparişimin bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, önceki alışverişlerimde kullanıp kaybettiğim Elit kupon haklarımın ve indirim avantajlarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm üretebilir şekilde hareket ederek bu tekrar eden teslimat sorunu için kalıcı bir çözüm oluşturmasını talep ediyorum.