Teslim Edilmeyen TV Ünitesi 300 TL Taksi Ücreti Katlanmak Zorunda

Trendyol üzerinden satın aldığım, Horoz Lojistik tarafından taşınan TV ünitesi siparişim Giresun Keşap Uğurca Mahallesi Üst Kıran Köme Evleri No:47 adresime teslim edilmesi gerekirken, kargom adresime getirilmedi. Bunun yerine benden ortak nokta gibi bir dükkan adresi istendi ve ürün oraya bırakıldı.

Yaklaşık 140 cm uzunluğundaki TV ünitesini oradan alıp evime getirebilmek için taksi tutmak zorunda kaldım ve bu süreçte toplam 300 TL yol ücreti ödedim. Ürün, taksiye zor sığacak büyüklükteydi ve bu nedenle ekstra zahmet ve maliyete katlandım.

Trendyol ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün en son adresime teslim edileceği söylendi. Ayrıca Şikayetvar üzerinden geri dönüş yapıldığında da bana adresime teslim yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen ürünü taşıyan şoför ısrarla adrese teslim yapmayarak beni mağdur etti.

Adresime teslim edilmesi gereken ürünün ortak noktaya bırakılması nedeniyle katlandığım 300 TL taksi/yol ücretimin, kim sorumlu ise Trendyol, ürünü gönderici firma ya da Horoz Lojistik tarafından tarafıma tazmin edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Teslimat numaram: 10522115874.