Teslim Edilmeyen 3000 TL’lik Elbise Siparişi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

4 Haziran’da Trendyol’dan yaklaşık 3000 TL tutarında bir elbise satın aldım, 6 Haziran’da Trendyol Express ile kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak 9 Haziran görünüyordu. Ancak 9 Haziran’dan bu yana kargom teslim edilmedi ve sistemde sürekli Ankara Kazancı’da görünüyor, hiçbir hareket yok.

Teslimat numaram 10556939473. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece “kayıt açıldı, bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün bu süreçte tükendi ve ben bu elbiseyi özellikle bir düğünde giymek için almıştım, tarihler geçtiği halde kargom hala bana ulaştırılmadı.

Ben ürünümü satın aldığım şartlarda, Trendyol Express tarafından daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Sürekli “bekleyin” denilerek oyalamak yerine kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını ve elbisemin hemen teslim edilmesini talep ediyorum.