Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Kurye Ulaşılamazlığı

01.06.2026 tarihinde saat 12:20’de Trendyol GO üzerinden Maydonoz Döner’den vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmemiştir. Kurye, siparişi teslim etmiş gibi sisteme giriş yapmış olmasına rağmen ürün elime ulaşmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise kuryeye ulaşılamadığı bilgisi verilmiştir.

Kurye tarafından teslim edilmeyen bir siparişin sistemde teslim edilmiş olarak gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca müşteri temsilcisinin de kuryeye ulaşamaması yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Siparişimi beklememe rağmen yemeğime ulaşamadım ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Kurumsal bir platformda ve kurumsal bir restoran zincirinde bu tür bir hizmet aksaklığının yaşanması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Konunun Trendyol GO ve ilgili restoran tarafından detaylı olarak incelenmesini, özellikle sorumlu kurye ve ilgili yetkililerin denetime tabi tutulmasını ve gerekli cezai/idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.