Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ürün Stok Sorunu Mağduriyetine Çözüm Talebi

30 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada ertesi gün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen 6 Ağustos’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Adresim Antalya Serik olmasına rağmen bu süre boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargom ulaşmayınca Trendyol’un kendi kargo firması olan ty Express’i aradım ve durumun araştırılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün ise hiçbir açıklama yapılmadan, sadece “kargonuz bulunamadı, iadeniz gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili tek bir adım atılmadı.

Üstelik sipariş verdiğim ürün şu an tükendiği için yeniden sipariş de veremiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünümden oldum. Sipariş numaram 11460253129’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünüm stoklara geri gelmeyecekse benzer nitelikte bir çözüm sunulmasını ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu deneyim Trendyol'dan yapacağım son siparişim olmasını sağladı.