Trendyol'da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bildirimsiz İade Süreci

25.06.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden kozmetik ürünü satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve teslimat tarihi sistemde 26.06.2026 olarak görünmesine rağmen kargo o gün tarafıma hiç ulaşmadı.

02.07.2026 tarihinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kargo firması tarafından iade süreci başlatıldığını gördüm. Ne bir arama, ne bir SMS, ne de bir bildirim almadım. Günlerce kargoyu beklerken ürünün haberim olmadan iade sürecine alınması beni mağdur etti.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da soruna yönelik bir çözüm sunulmadı ve en azından bir özür dahi dilenmedi. Bu sorumsuzluk ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle çok mağdur oldum.

10618762812 numaralı siparişimin, ödediğim yaklaşık 750 TL tutarındaki ürünümün yeniden tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.