Kayıp Kargo Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Ürün Temin Edilemedi

Trendyol üzerinden aldığım yüz temizleme jeli için 10460662657 teslimat numarasıyla verilen siparişim 4’ünde kargoya verildi. Ankara’da yaşıyorum ve ürün zaten Ankara’dan geleceği için hızlıca teslim edilir diye düşünürken, 7’sinde teslimat gecikince Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. 8’inde ise tarafıma kargonun kaybolduğu ve sadece para iadesi yapılabileceği söylendi.

Ben ürünü istiyorum, para iadesi benim için çözüm olmuyor çünkü şu an aynı ürünü başka bir yerden almak istediğimde fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Kargonun kaybolması tamamen Trendyol Express’in ve ilgili tarafların sorumluluğundayken, bu fiyat farkı nedeniyle oluşan zararı benim karşılamam bekleniyor.

Kaybolan ürünümün aynısının, güncel fiyat farkı da dikkate alınarak tarafıma temin edilmesini veya aynı tutarda benzer bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kendi hatalarından kaynaklı bu durumun malı yükünün bana yansıtılmamasını istiyorum.