Teslim Edilmeden İade Ve Kart Limitinin Bloklanması

Trendyol üzerinden Stradivarius marka suni deri trençkot sipariş ettim. Siparişimi 9 Eylül’de verdim, kargo firması Trendyol Express olarak görünüyordu. Ancak bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, teslimat denenmeden direkt “teslim edilemedi” durumuna geçirilip çarşamba günü için iade çıkışı oluşturulmuş.

Kargoda bir hasar varsa bile bunun benimle paylaşılması, onayım alınarak yeniden sevkiyat yapılması gerekirken, bana sorulmadan iade sürecine alınması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş oluşturduğum anda ürün stokta vardı, şimdi ise stoklar tükendiği için aynı ürünü yeniden alma şansım kalmadı.

Ayrıca sırf daha rahat ödeyebilmek için 2.290 TL’lik ödemeyi peşin fiyatına 3 taksite böldüm. Bu işlem nedeniyle tutar annemin kredi kartında parçalı şekilde ve borç tarafında görünecek, limit de boşuna düşmüş oldu. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde hem üründen oldum hem de kart limitimiz gereksiz yere bloke edilmiş durumda.

Teslim edilmeden iade olduğu için geri sevkiyat yapılamayacağını söylediler, ancak bu durumun benim hatam olmadığını, tamamen Trendyol Express ve süreç yönetiminden kaynaklandığını düşünüyorum. Siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse aynı ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de kartta oluşan taksitli borç ve limit durumumun mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.