Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Tanımadığım Kişiye Verildi

Trendyol üzerinden 1790 TL ödeyerek Stradivarius marka bir trençkot sipariş ettim. Kargom Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde dün “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak eve geldiğimde kapımda herhangi bir kargo yoktu.

Daha sonra teslimat mesajına baktığımda, kargonun tanımadığım bir erkek ismine ve “yakını” olarak işaretlenerek teslim edildiğini gördüm. Ne beni aradılar ne de onayımı aldılar, adresime gelmeden, beni bilgilendirmeden ürünümü hiç tanımadığım birine teslim etmişler. Şu anda hem ürünüm yok hem de parasını ödediğim bir ürünü başkasına vermiş durumdalar.

Trendyol ve Trendyol Express tarafında bu konuyla ilgili kayıt açtırmak istediğimde ise ilgilenilmedi, kayıt açılmadı ve sorunum çözülmedi. Ücretini ödediğim ürünün bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.