Doğum Günü Hediyesi Gecikti: Trendyol Express Gecikme Ve İade Talebi

Trendyol Express üzerinden 7330033909639627 takip numaralı, oyuncak içeren bir kargomun teslimatı 4 Temmuz olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Satıcı ürünü 2 Temmuz’da kargoya verdi, o tarihten bu yana sistemde sadece “yolda” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu ürünü doğum günü için hediye olarak almıştım, ancak gecikme nedeniyle doğum gününden sonra ulaşacak olması beni mağdur etti.

Telefon ve yazılı kanallardan Trendyol Express müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “gecikmeden dolayı özür dileriz, gerekli incelemeler yapılıyor” şeklinde aynı basit bilgilendirme yapıldı, somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmadı.

Bugün içerisinde teslimat sağlanmayacaksa, ürün bedelimin de yine bugün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Ya kargomun acilen ve gecikme yaşanmadan teslim edilmesini ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.