Teslim Edildiği İddia Edilen Kitabım Kapıda Yok, Acil Yardım Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11075873984 numaralı siparişimde, Trendyol Express ile gönderilen paragraf kitabım 25.03.2026 tarihinde saat 13:57’de kargonun daire kapıma bırakıldığına dair SMS gelmesine rağmen kapımda yoktu. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme yapıldı. Siparişim acil olmasına rağmen şu an ürünüm elimde değil.

Ürünün tarafıma teslim edilmediği, apartman kamera kayıtları ile sabittir. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili kargocu ile iletişime geçilmesini, kargonun akıbeti hakkında bilgi alınarak bana net bilgi verilmesini talep ettim ancak doğrudan kurye ile görüşemeyeceğim, çözüm merkezinin 3 ila 5 gün içinde geri dönüş yapacağı söylendi.

Hem ürünüm ortada olmadığı hem de teslim edildiği iddia edildiği için ve ürünümün acilen elime ulaşması gerektiği için ciddi şekilde mağdur oldum. Trendyol Express’ten sipariş vermemin nedeni de kargonun hızlıca teslim edilmesi taahhüdüne dayalıydı. Şikayet haklarım saklı kalmak kaydıyla ürünümün ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.