Teslim Edildi Olarak Görünen Paketin Kayıp Olması Ve Yeniden Gönderilmesi

11.03.2026 tarihinde Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, 145971804 numaralı siparişim için saat 17:07’de “kapıya teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Mesaj geldikten yalnızca bir dakika sonra, 17:08’de kapıyı kontrol ettiğimde ortada hiçbir paket yoktu. Büyük ihtimalle ürün başka bir dairenin kapısına bırakıldı ya da yanlış yere teslim edildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kapıya bırak seçeneğini tercih ettiğim için sorumluluk kabul etmediklerini; daha sonra ise kargomun kayıp olduğunu ve ücret iadesi yapacaklarını ilettiler. Ancak ben kaybolan ürünümün gerçekten bana ulaştırılmasını ya da en azından aynı ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Teslim edildi olarak görünen fakat fiilen elime geçmeyen bu siparişim için, yanlış veya eksik yapılan teslimat işleminin araştırılmasını ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da aynı ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum.