Kargo Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmiyor

18.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10325849414 numaralı siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde kargom “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana kargonun dün yetişmediği ve bugün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürünüm yine teslim edilmedi ve net bir bilgi alamıyorum.

Üstelik bugün bayram için şehir dışına çıkacağım, valizlerim hazır ve araca yüklenmiş durumda olmasına rağmen sadece bu kargoyu beklediğim için yola çıkamıyorum. Müşteri hizmetlerine, kargonun bulunduğu şubeye veya adrese gidebileceğimi, kurye nerede ise oradan teslim almak istediğimi söylüyorum fakat kargonun bulunduğu adresi paylaşmıyorlar. Bu durum gerçekten kabul edilemez ve mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya kargonun bulunduğu adresin tarafıma iletilerek ürünü kendim teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.