Teslim Edildiği Görünen Parfümüm Kapıya Bırakıldı Ama Elime Ulaşmadı, İadesi Bekleniyor

20 Haziran’da Trendyol üzerinden 9325 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Siparişim 23 Haziran tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu, ben de o sırada rahatsız olduğum ve uyuduğum için “kapıma bırak” seçeneğini seçtim. Ardından ty Express Liman şubesi tarafından kapıya teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kapıya baktığımda kargomun olmadığını gördüm.

Hemen 850 ile başlayan ve sonu 1515 ile biten numaralı kargo firmasını aradım. Telefona bakan görevli, “Abla teslim etmedim, 15-20 dakikaya geliyorum teslim etmeye.” dedi. Buna güvenerek telefonu kapatıp bekledim ancak 1 saat, 2 saat geçti, hiç kimse gelmedi ve ürün yine teslim edilmedi.

Daha sonra çağrı merkezini arayarak sorunu anlattım. Aynı zamanda Trendyol asistan üzerinden de durumu ilettim, ty Express ile de tekrar görüşerek şikayetimi aktardım fakat hiçbir yerden net bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bugün de tekrar görüştüm, hâlâ sonuç yok.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hem Trendyol hem de ty Express tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken parfümüm fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ürünüm bana ulaşmadığı için, çağrı merkezine de ilettiğim üzere, ödediğim 9325 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.