Teslim Edilmemiş Kitap Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmeti

2 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden kitap siparişi verdim ve sipariş detaylarında ürünün 4 Temmuz tarihinde Trendyol Express ile teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün saat 15.31’de kargo firmasından arandım ve kargomun yanlış araca verildiği, bu nedenle bugün teslimatın yapılamayacağı söylendi.

Pazartesi sabah erken saatte şehir dışına çıkacağım için bu siparişin zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Buna rağmen müşteri hizmetlerine yazdığımda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı. 1140 TL tutarındaki, #11375811875 numaralı siparişim hala tarafıma ulaştırılmadı.

Siparişimin bugün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.