Teslim Edildi Görünen Siparişin Gerçekte Yokluğu Ve Zaman Kaybı

Trendyol üzerinden kitap okuma ışığı için 9 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim sipariş, tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Siparişte “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiştim ancak eve geldiğimde kapıda veya etrafta herhangi bir kargo yoktu.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün yanlış daireye teslim edilmiş olabileceği söylendi ve inceleme başlatıldığı belirtildi. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne ürünüm bulundu ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verildi. 10485910922 teslimat numaralı bu siparişimle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım, bu süreçte işime dahi gidemediğim günler oldu ve ciddi zaman kaybı ile mağduriyet yaşadım.

Teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 190 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile ödedim ve hâlâ somut bir çözüm sunulmaması Trendyol’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ben sadece ürün ücretimin iadesini değil, yaşadığım zaman kaybı ve işime gidemediğim için oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve buna yönelik ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.