Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Kargo Teslimatı Tehlikede

16’sında Trendyol üzerinden bir sipariş verdim, ancak sistemde kayıtlı eski telefon numaramla işlem yapmışım. 17’sinde siparişim Yurtiçi Kargo’ya verildikten sonra numarayı düzeltmek için önce kargo firmasını aradım. Görüştüğüm görevli sert bir üslupla herhangi bir işlem yapamayacağını, bu değişikliği sadece Trendyol’un yapabileceğini söyledi.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez kargoya teslim edilmiş bir ürün için sistemden numara değişikliği yapılamayacağını, sadece kargo şubesinin işlem yapabileceğini ilettiler. İki taraf da birbirine yönlendirdiği için telefon numaram güncellenmedi ve bu nedenle kargoyu teslim alamama riskiyle karşı karşıyayım.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 191186307269. Eski numaram yerine güncel telefon numaramın kargo ve sipariş sistemine işlenmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.