Kargo Sürekli Bursa’da Dolaşıyor, Teslimat Gecikmesi Edremit’te Müşteriyi Bekletiyor

14 Haziran’da Trendyol üzerinden Bifa ürünleri siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve 19 Haziran’a kadar elime ulaşması gerekiyordu. Ancak kargom yaklaşık 5 gündür adeta Türkiye turu atıyor, bir türlü teslim edilemiyor. Ben Balıkesir Edremit’te oturuyorum, ürün önce Bursa’dan Balıkesir’e geliyor, ardından tekrar Bursa’ya geri gidiyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor. Sistem üzerinde “dağıtımda” görünüyor ama fiili olarak bana teslim edilmiyor. Sipariş numaram 11322737289’dur.

Bu süreçte defalarca Trendyol asistanına durumu anlatmaya çalıştım ancak karşıma gerçek bir muhatap çıkmadı. Asistan olarak sundukları yapay zeka, ne yazarsam yazayım sürekli aynı kalıplaşmış cümlelerle “bekleyin, bugün teslim edilecek” demekten başka bir şey yapmıyor. Ürün ise ikinci kez Bursa’ya geri gitti ve hâlâ elime ulaşmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil ihtiyaç duyduğum ürünüm teslim edilmiyor.

Trendyol’un milyarlarca liralık reklamlar vermek yerine, bu tür sorunları gerçekten çözebilecek, sorumluluk alabilen gerçek müşteri temsilcileri ile çalışmasını ve kargomun en kısa sürede Balıkesir Edremit’teki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.